协会公告

各位导游同仁：

当前，我市正深入开展旅游行业“导游乱象、强制消费”问题专项整治工作。这是对广大游客权益的有力保障，也是对我们每一位导游从业者的考验与鞭策。

导游是城市形象的“窗口”，是游客认识淄博的“第一张名片”。为坚决杜绝各类导游乱象，共同维护健康有序的旅游市场环境，淄博市导游协会向全市导游同仁发出如下倡议：

一、持证上岗，绝不私揽

· 严禁未取得导游证人员从事导游业务

· 严禁导游未经旅行社委派私自承揽导游业务

导游执业必须合法合规。请大家自觉遵守《旅游法》《导游人员管理条例》，杜绝“黑导”“野导”现象，从源头上维护行业秩序。

二、恪守合同，绝不违约

· 严禁擅自增加或减少旅游项目

· 严禁擅自变更接待计划、终止导游活动

· 严禁甩团滞留游客

旅游合同是游客与旅行社之间的法律约定。我们要严格按照合同提供服务，确需调整行程的，必须征得游客同意并履行书面确认程序。

三、规范讲解，绝不低俗

· 严禁讲解损害国家利益和民族尊严

· 严禁歪曲历史、编造杜撰

· 严禁使用庸俗下流、威胁辱骂等不当言语

导游讲解要传播正能量，尊重历史、尊重事实，以专业、文明的讲解展现淄博深厚的文化底蕴。

四、抵制强消，绝不强迫

· 严禁以“不合理低价”诱骗游客

· 严禁擅自压缩游览时间、增加购物次数

· 严禁诱导、欺骗、强迫游客消费

· 严禁兜售商品、索要小费

游客消费必须坚持自愿原则。我们要尊重游客的知情权和选择权，坚决抵制任何形式的强制购物和变相收费。

五、接受监督，绝不回避

积极配合主管部门开展的执法检查、投诉核查和智慧监管工作。对发现的问题主动整改，对违规行为及时举报。

协会将配合相关部门对违规导游予以通报，对表现优异者予以表扬。

让我们共同承诺

各位同仁，旅游市场秩序关乎城市形象，关乎游客信任，更关乎我们每一位导游的职业尊严。

让我们以此次专项整治为契机，从自身做起，严守底线、规范执业，用实际行动守护“好客淄博”的金字招牌，让每一位来淄游客都能感受到真诚、专业、温暖的服务！

淄博市导游协会

2026年3月