优秀导游推荐

      我与导游职业的结缘，应该追溯到二十多年以前。那时我正在一所高校任教职，我所在的课题组与希腊亚里士多德大学（Aristotle University of Thessaloniki）有个欧盟资助的合作项目。2002年，希腊方面的学者来华访问的时候，我带着他们游览了北京和淄博。不曾料想，二十多年后，我获得了英文导游资格证和德文导游资格证，领取了导游证，成了一名持证导游。

      2023年秋天，我参与接待了清华大学求真书院的一个研学考察团。接到任务的时候，我就想，这可能是有史以来，来我们淄博游览考察的智力密度强度最高的一个团了吧。书院的本科生是从初中高年级和高中低年级选拔的精英学子，带队的丘教授（Shing-tung Yau）和毕教授（Caucher Birkar）是菲尔兹奖获得者，这个奖有数学界的诺贝奖之称，丘教授也有深厚的文史功底（参见人民日报2024年12月21日八版丘教授文章《我的几何人生》）。这样一个考察团的需求，和一般的观光游览的客人是有很大区别的。我做了充分的准备工作，进行了有针对性的介绍讲解，圆满完成了任务。本来安排的是我只参与他们在淄博的行程，结果我又陪他们到济宁，考察孔子文化研究院和三孟景区，直到他们结束在山东的行程。

      周村古商城去年升级成为国家5A级景区，前来考察访问的外宾更多了。我参与接待了世界百名摄镜家中国行的古商城之行。在接待一家来自塞尔维亚的考察团的时候，考虑到塞尔维亚有自己的语言，塞尔维亚语，英语对他们来说，也是一门外语。虽然英语是我的工作语言，我不妨学一点点塞尔维亚语，以增强与客人的互动。在欢迎客人的时候，我说，Good morning!（英文：早上好） Добро јутро! （塞尔维亚语：早上好）客人们也热情地回应：Добро јутро! 这种和谐关系（Rapport）的建立对于顺利完成导游接待工作是有很大助益的。

      齐鲁文化是中华文明的重要组成部分。而山东是齐鲁文化的发源地。博大精深、源远流长的齐鲁文化，值得我们继承发展，向全世界宣扬。我觉得作为导游，首先要学习齐文化、鲁文化，修“仁义”之心，养“浩然”之气，行“智信”之事，成为齐鲁文化的继承人。然后加强业务学习，提高业务能力，成为齐鲁文化的传播者。

      具体到行动上，就是要针对不同的客户群体，根据他们的特点和需求，既要全面，也要有所侧重地讲解。

      作为欢迎丘教授和毕教授两位大学者和清华考察团来访的欢迎词的一部分，我写了首短诗。

敬呈丘毕二教授

京城来贵客，张店过中秋。

探访千年史，能消万载愁。

苍穹统以数，义理求真谋。

中华寻根处，香飘满营丘。

      Distinguished guests from Peking being awaited, we hope them to enjoy a Mid-autumn Festival in Zhangdian.

   Center of Qilu, Zibo boasts a history of thousands of years, and remembrance of the past will definitely enrich today’s meditations.

      Number is natural and number is nature; Fellows of Qiuzhen College are making endless pursuit of truth and beauty of mathematics.

   Master Jiang’s heritage is well guarded and his lineage prospers all over the world and contributes to the common well-being of human beings. 

      丘教授带队考察了齐文化，诗兴大发，写了一首词。（原文为繁体字，照录。）

八聲甘州   中秋訪臨淄

趁清秋乘興作東遊，訪祖到營丘。

想鷹揚牧野，血流飄杵，大業千秋。

杖鉞持旄卓著，裂土攘宗周。

兵法開今古，道法源流。

都說功成難守，縱齊桓九合，霸業難收。

歎韶光易去，白了少年頭。

謁宗祠，古松青柏，念太公、八十始籌謀。

揚眉起，壯中興業，不在封侯。

       我为丘老的热情感染，和了一首。

《八聲甘州•用丘老韻記事》

清華園貴客山東游，黃河傍山丘。

喜求真學子，創新訪古，就在金秋。

犧尊美酒佳器，遺址起西周。

太公千秋業，由此溯流。

學術志業堅守，建精英書院，春種秋收。

為復興大業，勇毅立潮頭。

三孟地，教子有道，育桃李、計劃細參謀。

大矣哉，菲邵兩獎，遠勝王侯。

      我把我写的和词发给丘教授，他看了后回复：“谢谢你，很好很好。”

      临别，丘教授把他的自传的中文版签名题字赠给了我。

      毕教授一家结束考察，回到北京后，毕夫人给我发来消息：“Dear Zhen-Ling,  … Thank you to you and your wife, Rosa and Angela to take care of us there. We have great time and great memories about China due to this trip. Thank you for your beautiful poet, Professor Birkar is very appreciated your perception about him. Thank you very much on behalf of my family.”

      在做好入境游客和国内游客接待的同时，我也考察国外的旅游业发展情况，与当地的餐馆饭店接洽，与当地人士接触，为带团出境游作准备工作。

      乘继历史的辉煌，新时代的山东，正“走在前、挑大梁”。作为旅游业的一分子，我要把山东的灿烂历史与崭新成就，介绍给来自远方的友朋，为山东的经济社会发展做出自己的贡献。