协会公告

     各位导游小伙伴：

     在元旦来临之际，淄博市导游协会谨向全体会员及广大导游朋友致以诚挚的节日问候！

    元旦假期期间，各位导游朋友在切实做好新冠肺炎疫情防控前提下，应全面认真贯彻执行《旅游法》等相关法律法规，防止发生损害游客权益的行为，注意加强导游服务质量、旅游团队安全及疫情防范措施，维护好自身正当权益，为游客提供周到、满意的服务。外出带团应在做好个人防护，重视安全生产工作、提高安全意识、加强自我防范、安全出行、文明旅游，现温馨提示如下：

    一、遵守法律法规

    在进行导游活动时，遵守国家法律法令，严格执行《旅游法》《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《导游管理办法》等相关规定，自觉维护国家利益和民族尊严，不损害国家利益、民族尊严及社会公共利益。不私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。

    二、做好疫情防护

    假期外出应做好个人疫情防护，带团期间引导游客科学佩戴口罩，保持安全距离，同时落实好游客在乘车、入住、购票、游览、就餐等环节的防控提醒；主动宣传疫情防控知识，及时告知游客出游防控注意事项，提醒游客落实“戴口罩、勤洗手、保距离”要求，增强游客自我防控意识；引导游客配合景区、饭店等场所做好体温检測、出示健康码等防疫工作，一旦发现游客出现发热、咳嗽、咽痛、胸网、呼吸困难乏力、恶心呕吐、腹泻、肌肉酸痛等可疑症状时，第一时间通知有关部门，配合相关部门和单位做好患者隔离、密切接触者追踪等工作，妥善处理善后事宜。

    三、注意行车安全

    注意自身安全、行车安全，乘坐按规定配置的“导游专座”。时刻提醒游客注意安全，如系好安全带、离开车辆时贵重物品随身保管。

    四、提供优质服务

    为游客提供热忱、优质的服务。严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行，不擅自增加、减少旅行项目或者中止导游活动;不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物或者与经营者串通欺骗胁迫游客消费。

    五、倡导文明旅游

    提醒游客在旅游观光期间讲究卫生，爱护公物，保护环境，自觉遵守社会秩序，弘扬社会公德。督促和引导游客摒弃不良习惯，厉行节约、积极落实“光盘行动”，避免团餐浪费。提醒游客保持“一米线”、勤洗手、戴口罩、分餐制、公筷制等卫生习惯，推广“无接触”服务等健康旅游新方式拒绝野味、理性消费，提醒游客规范处理垃圾，树立文明、健康绿色旅游新风尚。

    六、做好安全提示

    要提高交通安全意识，旅途中，注意提醒游客、驾驶员系好安全带，勿疲劳驾驶，也应切记自身安全，工作劳逸结合，防止发生交通事故。行程中，密切关注天气变化和地质灾害等提示预警，特别是旅游目的地的天气情况和预警提示，履行对游客的安全风险告知义务，谨慎参与高风险旅游项目，不要进入未开发、未对社会公众开放的区域开展游览、探险等活动，自觉遵守法律法规。

    七、保证通讯畅通

    带团期间24小时开机，确保通讯畅通，一旦有突发事件，确保迅速实施应急救援，并立刻向上级相关部门报告，做到不漏报、不误报、不瞒报。在带团服务中，如遇到侵害自身合法权益的情况，应及时报警，并告知旅行社，注意合理合法维护自己的正当权益。